SDカードのフォーマット（初期化）は必要ですか？また、その頻度はどのくらいですか？

安定した録画を維持するため、月に1〜2回程度の定期的なフォーマットを推奨しております。

画面に「SDカードエラー」と表示されます。どうすればいいですか？

まず本体でSDカードのフォーマットをお試しください。改善しない場合は、SDカードの寿命や不具合の可能性がございますので、新しい推奨SDカードへの交換をご検討ください。

付属のSDカード以外の市販SDカード（大容量など）は使えますか？

付属のSDカード以外の市販品もご使用いただけます。安定した録画を行うため、国際的に知名度のあるメーカー品で、スピードクラスが「Class10以上」かつ「U3」または「V30」以上のSDカードのご使用をおすすめしております。なお、弊社では特定のSDカードの販売や指定は行っておりません（製品にはあらかじめSDカードが付属しております）。

対応しているSDカードの最大容量はどれくらいですか？

本機は最大512GBまでのSDカードに対応しておりますが、安定した動作を維持するため、一般的には128GBまでのご使用を推奨しております。

付属のSDカードで、録画できる時間は最大どれくらいですか？

ご使用のモデルや画質設定により異なります。詳しくは各製品の取扱説明書または製品仕様ページをご確認ください。

SDカードの寿命はどれくらいですか？買い替えの目安を教えてください。

使用環境によりますが、ドライブレコーダーは常時過酷な書き込みを行うため、一般的に1年程度が交換の目安となります。

録画された映像が上書きされないように保護するにはどうすればいいですか？

衝撃を検知した際（イベント録画）は自動で保護されます。手動で保護する場合は、本体の指定ボタンを押すか、アプリから操作してください。

イベント録画（衝撃感知）のブザーが頻繁に鳴ります。感度の調整はできますか？

本体の設定または専用アプリより、Gセンサー（衝撃感知）の感度調整が可能です。Gセンサーの感度を下げることで改善される場合があります。

映像は録画されていますが、音声が録音されていません。

音声録音の設定がオフになっている可能性がございます。本体の設定画面またはスマートフォンアプリよりマイク設定をオンに変更してください。

録画した映像がカクカクする、または飛んでいる部分があります。

SDカードの転送速度が低下しているか、カード自体の不具合・書き込み限界が考えられます。SDカードをフォーマットするか、推奨スペックのカードと交換してください。

自分で取り付けはできますか？

シガー電源からの配線はご自身でも可能ですが、裏配線や駐車監視用の常時配線は専門知識を要します。安全のためカー用品店や専門の取付業者へのご依頼を推奨します。

外車（輸入車）への取り付けは可能ですか？

外車は国産車と電圧仕様やアースの位置が異なるため、取り付けには加工が必要となる場合があります。外車への取り付け実績が豊富な電装業者にご相談ください。

24V車（トラックなど）に対応していますか？

製品の仕様によって異なります。12V/24V車共用の製品、または12V専用モデルがございます。ご購入前にお手持ちのモデルの製品仕様書をご確認ください。

シガーソケットを使わず、ヒューズボックスから直接電源を取ることはできますか？

はい、別売の直接配線コード等をご使用いただくことで可能となります。ヒューズの選択や車両アースの取得等、確實な取り付けのためにプロへご依頼ください。

リアカメラのケーブルの長さが足りません。延長ケーブルはありますか？

一部機種で専用のロングケーブルをアクセサリーとしてご用意しております。対応可否は機種により異なりますので、サポートページをご確認ください。

エンジンをかけても電源が入らない、またはすぐに電源が落ちます。

シガープラグや配線コネクタが奥までしっかり挿入されているかご確認ください。また、車両ヒューズが切れていないか、分岐配線が多すぎないか等をご確認ください。

アイドリングストップ車で、エンジン再始動時に電源が落ちてしまいます。

エンジン再始動時のスターター始動時に、一時的に車両電圧が大きく下がることが原因です。車両電装系の仕様であり、本機の故障ではございません。配線取得方法の変更で緩和される場合があります。

ハイブリッド車やEV車に取り付けできますか？

はい、お取り付け可能です。ただし、一部の先進安全システム装備車はフロントガラス周辺への電子機器追加に制限がある場合がありますので、車両ディーラー等へご確認ください。

リアカメラの映像が上下（左右）逆になります。

リアカメラ本体の設置の際、上下の向きが正しいかご確認ください。また、本体設定に「リア鏡像設定」などがある場合は設定項目を変更してください。

駐車監視機能を使うには別売オプションが必要ですか？

基本的には常時電源を供給するための専用ケーブル（別売の「駐車監視配線」など）が必要となります。モデルによっては本体機能と付属ケーブルのみで対応している場合もあります。

駐車監視中に車のバッテリーが上がる心配はありませんか？

駐車監視用の常時ケーブルには、車両バッテリー保護のため一定の電圧を下回ると給電を停止する機能が装備されておりますが、バッテリー自体の劣化状態や長時間の放置はバッテリー上がりの要因となりますのでご注意ください。

駐車監視の録画時間とバッテリー保護について教えてください。

設定できる最大の監視時間までとなりますが、車両バッテリー保護のための遮断電圧設定に早く達した場合は、設定されたタイマー時間よりも早く給電および録画が終了します。

駐車監視モードに入りません。

駐車監視が作動しない場合、本体設定で駐車監視モードが「オン」になっているか確認してください。また、アクセサリ電源と常時電源の配線が正しく接続されているか施工店等にご確認ください。

駐車監視中の衝撃感度は走行中と同じですか？

いいえ、駐車中の車両振動を誤検知し、頻繁に録画が保護されるのを防ぐために、駐車監視時専用の衝撃感度設定を別個に調節できるようになっております。

タイムラプス録画とは何ですか？

1秒間に撮影するコマ数を落として録画し、早送り動画のように保存するモードです。メモリーカードの容量を大幅に節約でき、長時間の記録に非常に有効です。音声は保存されません。

GPSが測位しません（GPSマークが点滅のままです）。

屋内や地下トンネル、または金属のサンシェード等を使用している場合は受信しにくくなります。開けた場所に数分車を駐車し、受信が開始されるかご確認ください。

日付や時刻がずれます。手動で合わせる必要がありますか？

GPS対応機種であればGPS電波受信時に自動的に時刻が修正されます。非搭載モデルについては、内部時計の電池寿命や時間ズレが生じることがあるため、定期的に手動またはスマートフォンアプリから同期修正をしてください。

スマートフォンとWi-Fi接続ができません。

スマホの位置情報設定がオンになっていないと接続できないアプリがあります。また、スマートフォンのWi-Fi設定でドライブレコーダー側のSSIDを選択し、接続してからアプリを起動してください。

専用アプリで映像をダウンロードするのに時間がかかります。

Wi-Fi経由での大容量動画ファイル転送は通信速度の制限上、時間を要します。緊急で映像が必要な場合は、SDカードを取り外してパソコンやスマートフォン用カードリーダーで直接データを移行することを推奨します。

Wi-Fi接続中、スマートフォンのインターネット通信は使えますか？

スマートフォンの仕様によりますが、Wi-Fiでドライブレコーダーに接続している間はモバイルデータ通信が一時的に使用できなくなる場合があります。アプリ操作が終了したらWi-Fi接続を切断してください。

走行中に画面が消えてしまいます。故障ですか？

安全運転中の画面のまぶしさを軽減するため、「オート画面オフ」や「スクリーンセーバー」機能がオンになっている可能性があります。設定メニューから、オフに切り替えることができます。

画面に「フォーマットしてください」と頻繁に出ます。

SDカードの断片化が限界に達している、もしくはカードが劣化して書き込めなくなっている場合に警告されます。フォーマットを行っても表示される場合は、新品のSDカードをご購入ください。

ボタンを押しても反応しません（フリーズした）。

内部処理エラーが起きている可能性があります。SDカードを一度抜き、リセットボタンにより本体をリブートさせてください。改善されない場合はSDカード側の寿命・破損が考えられます。

タッチパネルの反応が悪いです。

購入時に画面に貼り付けられている「保護フィルム」が貼ったままの場合は剥がしてください。また静電容量式の場合、指先ではなく指の腹で触るようにしてください。

起動時の音や操作音を消すことはできますか？

本体の設定メニュー内「システム音量」や「操作音」の項目から音量を調整、または「消音/オフ」にすることができます。

画面に車の速度を表示させないように設定できますか？

速度の非表示設定ができるモデルがございます。本体画面設定、またはアプリ連携設定から速度HUDをオフに変更してください。

安全運転支援機能が正しく動作しません。

画像処理による演算のため、悪天候や汚れ等によって警告システムが正確に判定できない場合があります。あくまでも安全運転を支援する補助機能としてのご利用をお願いします。

前方接近警告が頻繁に鳴りすぎます。

車間距離の感度が高すぎる場合は、設定から感度レベルを「低」にするか、不要な場合はシステム自体を一時的に「オフ」にすることをおすすめします。

ドライブレコーダーの映像をカーナビの画面に出力できますか？

アナログのAV出力やデジタルHDMI出力を搭載したモデルに限り可能です。接続するカーナビ側に外部入力端子が必要となりますので事前にご確認ください。

製品の保証期間は何年ですか？

通常、製品本体の保証はご購入日から1年間となっております。なお、公式の保証登録手続きを行っていただくことで保証期間が追加されますので、詳細については保証規定をご確認ください。

保証登録をするとどのようなメリットがありますか？

ご登録いただくことで、元々ついている1年間保証に加えて、プラス2年間の延長保証が追加されます。（合計3年間の製品保証となります）万が一の故障やトラブルの際に、お客様情報や購入履歴の確認がスムーズになり、より迅速なサポート対応が可能となります。また、ファームウェアのアップデート情報など、重要なお知らせをいち早くお届けします。

保証内容はどこで確認できますか？

各商品の保証内容については、お手持ちの保証書をご確認できます。

保証書に販売店の印鑑がありませんが、登録できますか？

はい、ご登録いただけます。オンラインショップ等でご購入され、保証書に販売店印がない場合は、購入先が分かる領収書の画像またはPDFをアップロードしていただくことで、購入日の証明とさせていただきます。

シリアルナンバー（製造番号）はどこに記載されていますか？

シリアルナンバーは、製品本体の底面（または背面）に貼付されているシール、および製品パッケージ（外箱）のバーコード付近に記載されている英数字です。

購入先についての制限はありますか？

いいえ、ご購入先についての制限はございません。当社の製品であれば保証登録はできます。

中古品やフリマアプリで購入した製品も保証対象になりますか？

誠に申し訳ございませんが、正規販売店以外（中古品、転売品、オークション等）でご購入された製品や、第三者から譲渡された製品につきましては、原則としてメーカー保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。

海外のECサイトや店舗で購入した同型番の製品は、日本国内 of 保証対象になりますか？

誠に申し訳ございませんが、海外で購入された製品（並行輸入品を含む）につきましては、日本国内でのメーカー保証およびサポートの対象外となります。日本国内の正規販売店でご購入いただいた製品のみが対象となります。

保証登録を完了しましたが、確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@mufu.co.jp」からのメールを受信できるように設定をご確認ください。

修理を依頼したい場合、どこに連絡して、どのように送ればいいですか？

弊社公式ストアに記載のお問い合わせ窓口へ、事前に不具合症状をご連絡ください。確認ののち、指定の修理センターへの送付方法についてご案内させていただきます。

保証書を紛失してしまいましたが、無償修理は受けられますか？

保証書および購入証明（レシート等）がない場合、保証期間内であっても有償修理となる場合がございます。大切に保管してください。

補修部品（両面テープ、取付ブラケット、シガープラグなど）は単品で購入できますか？

弊社公式オンラインストア、またはカスタマーサポート経由で補修部品をご購入いただけます（在庫状況によります）。

ファームウェア（本体ソフトウェア）のアップデート方法を教えてください。

弊社公式サイトのサポートページより最新ファームウェアをダウンロードし、SDカード経由で本体を更新してください。または専用アプリから更新可能な機種もございます。